Pertanyaan yang Sering Diajukan

Untuk melakukan pembelian di KickVerse, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih produk yang ingin Anda beli
2. Klik tombol "Tambahkan ke Keranjang"
3. Klik ikon keranjang di pojok kanan atas
4. Periksa pesanan Anda dan klik "Checkout"
5. Isi informasi pengiriman dan pembayaran
6. Klik "Pesan Sekarang" untuk menyelesaikan pembelian

Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk:

• Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• Kartu kredit (Visa, Mastercard)
• E-wallet (GoPay, OVO, Dana, LinkAja)
• Virtual Account
• Cash on Delivery (COD)

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi Anda:

• Jakarta: 1-2 hari kerja
• Jawa: 2-3 hari kerja
• Sumatera, Kalimantan, Sulawesi: 3-5 hari kerja
• Papua, Maluku, dan daerah terpencil lainnya: 5-7 hari kerja

Perlu diingat bahwa waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada ketersediaan stok dan kondisi cuaca.

Kami menerima pengembalian dan penukaran dalam waktu 7 hari setelah barang diterima dengan ketentuan:

• Produk dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Produk masih dalam kemasan asli dan lengkap
• Disertai bukti pembelian (invoice)
• Alasan pengembalian yang valid (cacat produk, ukuran tidak sesuai, atau produk tidak sesuai dengan deskripsi)

Biaya pengiriman untuk pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Ya, kami menjamin keaslian semua produk yang kami jual. Kami hanya bekerja sama dengan distributor resmi dan brand terpercaya. Jika Anda menemukan produk palsu dari toko kami, kami akan mengembalikan uang Anda 100% dan memberikan voucher belanja sebagai kompensasi.

Anda dapat melacak pesanan dengan cara berikut:

1. Login ke akun Anda
2. Klik "Pesanan Saya" di halaman profil
3. Pilih pesanan yang ingin dilacak
4. Klik tombol "Lacak Pesanan"

Anda juga akan menerima email dengan nomor resi dan link pelacakan setelah pesanan Anda dikirim.

Ya, biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat produk, lokasi pengiriman, dan jasa pengiriman yang dipilih. Biaya pengiriman akan ditampilkan pada saat checkout sebelum Anda menyelesaikan pembelian.

Kami menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian dengan nilai tertentu (biasanya di atas Rp 500.000) ke sebagian besar wilayah di Indonesia.